研究市场的特性,进行市场细分化,根据消费者的需求确定企业的目标市场,是市场营销活动的重要内容。
(一)市场和目标市场
市场是买卖双方交换商品的领域和场所。从市场营销点来看,市场是由对产品(或服务)具有现实和潜在需要的每一个清费者所组成的。
由于生产力的发展,消费者的需求越来越多样化。一个企业以一种产品很难满足所有消费者的需求,而只能满足其中一部分。我们把这一部分特定的顾客集团称之为该产品的目标市场。寻找需要该产品的特定顾客集团的活动,称之为选择目标场。
(二)市场细分化
为了更好地寻找目标市场,需要对市场进行细分化活动。所谓市场细分化,是按照一定因素,将某一整体市场划分成若干个分市场,从中选择最有利的经营对象的方法。市场细分化不是生产者通过产品分类来细分市场,而是划分不同的消费者群来细分市场。
(三)消费资料市场和生产资料市场
根据消费者购买产品的理由,可以把整个市场划分为消费资料市场和生产资料市场两大类。消费资料市场由最终消费者构成,是为满足个人或家庭需要而购买的人们(简称为消费者);生产资料市场由工农商企业使用者构成,是为满足工农商企业再生产的需要或者业务上的需要而购买的工农商企业、机关团体等(简称为用户)。
消费资料市场与生产资料市场有着密切的联系。生产资料场的需要是由消费品或其他工业用品的需要而产生的,而最终依存于消费资料市场的需要。因此,生产企业要密切注视有关消费资料市场的动态,甚至为有关消费品做广告,以扩大其工业生产资料市场的需要。
在生产资料市场中,用户为了保证生产的顺利进行和获得利润,有着制度化的审批手续,由具有丰富业务知识的采购人员全力以赴地为购买廉价优质的产品面努力,因面是理性购买,由于实行计划性生产,其需要的价格弹性较小。此外,也有些生产工业用品的企业,相互购买彼此的产品,以达到互惠的目的。
消费资料市场与生产资料市场又有许多不同之处。例如购买目的和购买方法就有极大差别。在消费资料市场中,消费者只是利用其一部分时间来购买,一般是少量购买,仅购买其在较短时间内所需要的数量;由于缺乏商品知识,购买时常常受到广告、宣传、商店气氛等因素的影响,因而感情的、冲动性的购买较多;对于商品价格的涨落较敏感,需要量一般因价格上涨而降低。