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各品牌用户年度报告大赛落下了帷幕，对比去年热闹的宣传，今年的“比赛”稍显冷清，不过作为连接用户情感，提升使用忠诚度的重要途径，用户年度报告仍然是各大品牌的年末必修课。同时，年终总结从内容到合规方面都出
各品牌用户年度报告大赛落下了帷幕，对比去年热闹的宣传，今年的“比赛”稍显冷清，不过作为连接用户情感，提升使用忠诚度的重要途径，用户年度报告仍然是各大品牌的年末必修课。
同时，年终总结从内容到合规方面都出现了新变化，旧的霸主网易云音乐仍占据魁首，新的挑战者也各有千秋。 温情牌仍然好用，其他角度也值得尝试 既然是回忆全年，自然少不了情感化的表达，这是年度总结最直接的主旨基调。温情路线能够让用户产生共鸣，并对品牌进行移情，在年末总结时，带点温暖的情感化文字总能获得用户青睐。出圈常客网易云音乐的年度总结就一贯沿用的温情文字，结合音乐软件的自身属性，总能产生很好的效果，其他各家品牌也多效仿类似的路径。*2018年网易云音乐年度总结*2022年网易云音乐年度总结但这次大赛中也有不走寻常路的品牌，蜜雪冰城就是典型，它出了一个内涵向的娱乐年终总结。2022年，我们销量第一的饮品是冰鲜柠檬水其中0杯是由你贡献的好吧你不爱喝这个2022年，总计使用小程序和 APP点了0杯蜜雪花费了0元我们之间的沉默想想一定是我的错蜜雪冰城的顾客大多都是通过线下点单的，这次年度报告的出圈，是蜜雪冰城基于自家小程序打开率的准确认识（低情商：确实没什么人用），不过相信这次之后，蜜雪冰城小程序的打开率会有指数级别的增长。其实，每年各家的年终总结都能阴差阳错地变成几个段子，这些段子多是年度报告温情的模版和用户离谱的数据产生的巧合，很多甚至能带动原本年度报告的点击和传播。比方说这样的：还有这样的：而大大方方走搞笑路线的年度报告还是很少见的，蜜雪冰城这次开了个先河，也让其他友商看到另外一种“低数据密度”的用户报告的可能性。除了总体的基调，一些品牌也用起了流行的新技术，让年度报告不会过于死板生硬。QQ音乐用AI作画的方式就很好地规避了用户属性词的雷同，让年度报告更有传播性和可玩性。*只不过具体效果可能比主流的绘画AI作画软件差一点年度报告界一家独大的格局很快就会改变了。 拒绝数据堆砌，一起卷起来 年度用户报告，数据是基础，分析是核心。经过多年的年度报告洗礼，用户已经很少会感慨自己今年在某某平台消磨了多长时间、花了多少钱，这预示着年度报告已经卷到了一个新阶段，也标志着很多简单的年度报告并不能发挥达到用户自发分享传播、提高品牌形象等作用。比方说微博的2022年度用户报告，简单把用户日常使用的无意义的语气词感叹词累加，做出一个“用户高频词”，看似很贴心，但用户会在乎自己一年里面“哈哈哈”了多少次吗？*在这里开个脑洞：如果用户打了“哈哈哈哈哈哈”六个字，会被微博判定为两个“哈哈哈”还是一个“哈哈哈哈哈哈”。甚至还有人反馈自己根本没说过的词也出现在了高频词榜上。但很多品牌的年度报告仍然是简单的数据叠加，年度报告这种东西一年只需要做一次，过去的教训很可能早就忘了（这也是为什么今天这篇文章建议收藏的原因），另外一些年度报告的真正受众并不是用户，而是老板，做出来就达标，不考虑传播度的年度报告自然也就积弊难返。 隐私问题，重要性凸显 随着用户对隐私越来越看重，品牌一旦涉及隐私问题，就是一场公关灾难。品牌对用户数据谨小慎微，而年度报告完全建立在用户一整年的活动数据，必然要获取大量用户数据。相信各位今年已经感受到品牌们正在规避隐私风险了，几乎所有的年度报告生成前都需要勾选一项隐私授权选项。事实上，年度报告大户网易云音乐，2021的年度总结就在隐私方面又疏忽大意了（至于为什么要说又请往下看），在年度歌单首页并没有相关的隐私政策告知，不过网易的反应也算快，隔天就增加了《授权协议》的备选项。这种授权选项相当于就被诟病的平台使用条款，不同意就不能用，不一样的是，使用条款是刚需，但年终总结可有可无，如果对用户的隐私数据手机过于详细，反而会招致用户的反感。反面案例还是网易云音乐，在2019年的年度总结中，网易云音乐新增了一项名为“悄悄拜访”盘点，统计了用户主页被拜访的次数。怎么说呢，追求音乐社区的网易怕不是没有搞懂自己的“悄悄拜访”功能的定位，让拜访人的和被拜访的都尴尬了。当下的网络环境下，隐私是悬在各家年度报告上的一柄达摩克利斯之剑，如果被发现曝光过度收集隐私、霸王条款等负面消息，年底加班做的报告可能就变成了品牌的反向宣传H5。这恐怕也是微信2018年以后就再也没出过年度总结的原因之一。年度总结报告对于很多用户来说，但许多用户仍然会关注常用品牌的年度报告，来总结自己一年的生活。这其中可能很多年度报告并没有进行大众传播的公共领域，变成一个完美的刷屏案例，而是变成了用户本地相册里的一张图片，纵使没有自传播，年度报告仍然具有不可小觑的影响力，以后的年度报告大赛，只有更卷，没有最卷。 今日互动 今年你印象最深的年度报告是哪一家品牌？
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