近20年营业额增长了100倍，在国内外45个主要城市与地区拥有成熟的业务网点。这是厦门建发纸业有限公司（下文简称 “建发纸业”）自身业务的增长成绩。而更值得关注的是，在腾讯企点的技术支持下，建发纸业推出的浆纸产业互联网平台，仅在2022年就促成了超过6万份订单，通过浆纸市场的数字信用体系，累计为上百个客户提供授信额度3亿元。可以说，在浆纸行业的产业链条上，建发纸业的价值同样引人瞩目。
因此，在发掘低增长时代的增长故事时，我们将目光投向建发纸业，希望了解在浆纸行业这一相对传统的产业中，企业如何通过数字化实现自身组织、经营、业务的全面提升，同时还推动整个产业的高质量发展。在与建发纸业信息总监施锵的对话中，我们将一探究竟。
直击产业痛点，重塑协作模式
浆纸产业是典型的传统产业之一，具有资金技术密集、规模效益显著的特点。但与此同时，浆纸产业也面临链条长、层级多，协同效率低下等痛点。因此，在新冠疫情爆发前，全球浆纸产业已经进入重大的转型周期中，产业结构调整、数字化升级都是这一周期中的重要课题。
建发纸业就将重心聚焦在科技赋能与数字化转型层面，希望以此实现精确了解并满足客户多样化的需求，进而扩大产品销售渠道规模，提高供应链韧性和安全水平。
其实早在2015年，建发纸业就启动数字化助推产业升级的探索，打造建发浆纸产业互联网平台“纸源网”和“浆易通”。但从传统行业到信息产业，其中遇到的困难可想而知：一方面，传统企业对于云计算、大数据、人工智能等科技手段和力量的储备相对有限；另一方面，浆纸产业是比较传统的产业，客户年龄普遍偏大，接受数字化新事物的能力有限、顾虑较多。如何才能打造一套可靠、易用、真正击中产业痛点的数字化系统？
腾讯云副总裁、腾讯企点负责人张晔的思路或许能带来启发：“随着越来越多的行业从增量进入存量发展，竞争也从产品功能层面竞争上升到服务和体验层面的竞争。谁能给客户带来个性化的体验、更优质的体验，谁就能赢得未来的市场、未来的客户。”
这种以客户体验为中心的思路正是建发纸业在新的阶段展开数字化转型的重点。2021年10月，建发纸业开始与腾讯企点合作，开展浆纸产业数字化转型发展的研究与探索，升级两大平台，将浆纸产业客户的需求融入供应链服务创新的每一个环节。
比如，纸源网利用数字化技术，为纸业上下游客户提供在线交易、仓储物流、供应链金融等一站式服务，“客户只需点击手机，就能看到纸品库存、实时报价等信息，从下订单、电子签约再到提货，大宗商品的整个交易过程，像‘网购’一样方便。整个浆纸产业上下游的企业，都可以通过平台系统的对接完成交易、协同。” 施锵表示。
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