编者按:当我们在谈论 " 好消费 " 时,我们在谈论什么?一年一度 315 国际消费者权益日存在的意义,正是致力于还原 " 好消费 " 的本来面貌。这个 3 月,时代传媒旗下消费者报道、时代周报、时代财经、新周刊联合推出「HAO · 消费」专题,一起关注你的消费生活。
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当短视频给用户带来海量休闲娱乐内容的同时,用户带来的流量也反哺着平台。
通常,用户每隔几分钟便能刷到广告视频,广告内容以口播、商品功能展示、剧情表演等为主,附带商品购买链接。这便是如今常见的短视频信息流广告。
近年来,短视频广告在互联网广告中的地位越来越突出。根据艾瑞咨询数据预测,短视频营销市场规模 2021 年有望达到 1970 亿元,同比增长 47.4%,2021-2023 年市场复合增长率可达 34.6%,高于网络广告大盘 12.36% 的增速。
其中,短视频信息流广告投放费用占整体互联网广告比重也飞速提升,从 2020 年上半年的 24.6% 提升至 2021 上半年的 30.8%。
时代财经发现,与传统广告相比,短视频信息流广告制作成本更低、离消费者更近,但也因监管措施尚未完善,导致虚假宣传、打擦边球等问题泛滥。
这背后,更有不少广告代理商瞄准了平台监管的灰色地带,由此衍生出一条 " 专业 " 的造假产业链。
短视频广告黑产:" 专业造假 ",审核满意再出片
不少人都在短视频平台中看到过类似的产品宣传:
一口背面附着厚厚污垢的锅,倒上某款厨房清洗剂后,污垢迅速融化,清水冲洗、抹布擦干后,原来充满油污的锅和新锅毫无异样;一只画满纹身的胳膊,抹上号称 " 遮瑕力超强 " 的粉底液,纹身全部被盖住 ……
这类视频往往会将产品的某一种功能展现到极致,非常容易让消费者动心,实际效果却很可能大打折扣。
一位通过短视频广告购买过厨房湿巾的消费者对时代财经表示,自己正是被 " 旧锅变新锅 " 的广告吸引,才购买了同款产品。产品到手后,她立刻按照视频中的方法清洗灶台,但发现效果并不好。
" 不能说不好用,只是效果很普通,不像视频中那么神奇,会有一种上当受骗的感觉。" 上述消费者表示。
在黑猫投诉平台,也有不少针对短视频虚假宣传的投诉内容。其中,投诉量最大的是一款盲盒 App ——趣盲盒,大部分消费者是通过短视频广告了解到这款软件。在短视频的宣传中,有人花 29 元就开到了一台自行车," 一开始我以为这是骗人的,没想到真的给我发货了 ",视频中的消费者表示。
但据很多消费者投诉,在 App 付款后,实际收到的东西和展示的样品完全不一样。"520 元的盲盒,开盒后是一个 Gucci 刻花戒指,然后点发货,收到货后打开,却是一个钉子,是钉木工板的最普通的射钉,连假货都不算,收到的是寂寞和骗局。"
事实上,在视频剪辑技术十分发达的当下," 眼见 " 早已不一定 " 为实 "。时代财经发现,信息流广告背后有一个十分庞大的造假产业链,广告代理商会用特效、剪辑等方式达到广告主想要的宣传效果。在这个过程中,代理商并不会在意产品实际功效如何。
时代财经以商家身份联系到一位短视频广告代理商,要求拍出 " 旧锅变新锅 " 效果的广告片,并直言 " 产品本身清洁力可能没那么强 "。
对方立刻给时代财经发来类似的样片,并保证无论产品实际功能如何,都可以拍出视频中的效果。
" 里面的清洗剂是商家给的加强版,还加了些其他东西。我们买个新锅,抹上灰就可以了。这些(脏的)东西都不是常年累计的,污垢是故意弄上去的。"
时代财经找到另外一家广告代理商,表示想要拍一款遮瑕粉底液,拍摄需求是用粉底液遮住模特脸上明显的斑纹,但产品遮瑕能力并不强。对方听罢表示,可以对视频进行处理,以达到想要的效果。" 到时候跟编导和制作沟通好,用剪辑和特效对视频进行处理就可以了。这个你可以放心,我们是专业的,视频先出样片,给你审核满意了才出成片的。"
虚假视频 200 元一条,制作商月入百万
事实上,关于短视频广告造假的争议一直没有中断过。
2021 年,短视频 " 卖惨营销 " 就曾引起过广泛关注。当年 6 月,凉山州公安局披露过一个名叫 " 韩文团队 " 的 " 情感带货 " 案例,该团队打着 " 扶贫 " 的旗号在凉山昭觉、越西等多地以扶贫捐款为名,故意摆拍,虚构当地群众生活场景,以达到带货牟利的目的。
比如该团队采用滴眼药水、掐孩子等手段,人为制造女孩流泪场面;谎称帮助哑巴母子销售家产苹果,实际销售的却是市场上的苹果。
这类拍摄方式属于 " 剧情表演 " 的一种。一位信息流广告代理商对时代财经介绍,现在的视频制作分为三类:第一,单纯的产品展示,无演员模特出镜;第二,单个演员出镜,进行产品口播讲解和产品实际展示;第三,小剧情中植入产品卖点。
如今," 卖惨营销 " 遭到了平台重点打击,类似视频已经鲜少出现。大部分剧情植入类广告内容都比较简单,以土味等元素吸引眼球。
比如,一位女性在公交车上,突然坐到男性大腿上,被问 " 是谁 " 时道歉说," 对不起,看手机看迷糊了 ",之后再引出其正在看的 App 的名字。类似剧情类广告存在的问题可能涉及软色情,或者低俗价值观引导。
而使用夸张的手法进行产品功能宣传,则会涉嫌虚假宣传。《中华人民共和国广告法》第四条规定:" 广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者 "。上述利用剪辑和特效展现出的商品效果,无疑属于虚假内容。
时代财经采访中发现,该类视频造假成本极低。根据上述代理商的报价,有真人出镜的广告 300 元一条,无模特的视频 199 元一条,一条起拍。商家只需要邮寄商品,代理商提供的服务包含创意脚本、演员、拍摄和剪辑制作,3 天就能交付视频。
对于代理商来说,这类广告拍摄成本也并不高。连线 insight 曾采访某信息流广告制作者,对方表示,这类广告都有固定的模版,能快速复制。
" 按照模版,再填充一些所谓爆款元素,接着以 30 块钱 / 条的价格,找女大学生拍摄,最后以 70 块钱 / 条的后期价格,将没有技术含量的工作外包出去。" 连线 insight 报道,该广告制作者入行初期月收入可高达数百万元。
不过,短视频平台也有关于虚假宣传的惩罚措施,如被判定是虚假宣传,商家会遭到商品下架、店铺被警告等处罚。但目前来看,这种规定对从业者的约束力并不明显。
一位广告代理商对时代财经表示,他们的视频能保证过审。" 我们是平台信息流广告的官方供应商,(我们明白)这里面的审核机制,编导在做脚本时会规避(审核)。"
当时代财经追问经过处理的遮瑕粉底液视频是否会被平台监测到时,对方进一步解释," 我看了一下平台上有很多类似的展示,有些还是热门,应该是没有问题的,一般来说有关键词规避就可以。" 关键词指明显设计虚假宣传的词汇,许多代理商会利用无字幕口播、故意写错别字等方法规避。
门槛低、利润大,在缺乏相应监管政策的情况下,此类广告可迅速在短视频平台发酵,商家、代理商都能从中获得巨大的利益,唯一受到伤害的是消费者的权益。