原本以为熬过了2021年,2022年一切会变得好起来。
然而,疫情反复,国际局势动荡,经济大环境的不确定性变得更多了,很多企业倒在了2022年的春天。
艰难活下来的企业也面临着:原材料成本不断上升,行业越来越卷,钱越来越难赚的现实,如何在逆境中寻找生机,冲出困局,成为大多数中小企业必须思考的头等大事。
为了抢夺市场,很多企业使出浑身解数打渠道战、价格战、广告战,但却忽略了一个最根本的问题,消费者最大的需求是产品,产品才是最大的营销。
关于产品与营销,有一个非常形象的比喻。好的产品是一个放大器,投入1块钱的营销资源,能够产生10块钱的结果。坏产品是一个黑洞,投入1块的营销资源,得到1毛的结果。
那么,如何围绕产品进行营销,本文将对以下问题进行一一拆解:
传统营销和新营销有什么不同?
消费者变革对营销有什么影响?
如何布局新营销?
以下为具体分析内容:
营销变革的源头是消费者变革
传统营销和新营销核心的区别在于本质不同,传统营销的本质是信息差,新营销的本质是人。
★ 传统营销
传统营销有一个基础的4P理论,分别指的是产品、价格、渠道和宣传,通过这四个维度来定产品如何在线下和线上进行销售。
传统营销既是卖货,也是以渠道为主去建设。传统营销的本质是信息不对称,利用信息不对称建立有利的认知,从而达到销售目的。
不同的人对于营销会有不同的看法,这个不同体现在不同的营销思路,不同的想法上面。
举几个实例,红牛公司的广告语是“困了累了喝红牛”,香飘飘公司的广告语是“小困小乏喝香飘飘”,王老吉公司的广告语是“怕上火喝王老吉”,他们的共同点在于抢占媒体资源,利用信息不对称去告诉消费者他们是做什么的,对消费者进行一个共知。
类似于上述公司,美国有家香烟公司的做法就更加经典了。当“吸烟有害健康”,“吸烟可能导致癌症发生”逐渐成为共识时,这家香烟公司给自己产品取名为“LUCKY STRIKE”,广告语定为“It’s toasted”,而这句话在美国的俚语里,有被祝福的含义。厂家利用这种信息的不对称,让消费者不去思考吸烟可能致癌,从而让自己成为当时的行业销量第一。
在中国,同样有很多企业利用信息不对称而成功的案例:
滴滴解决的是乘客与司机之间的信息不对称问题;
美团和饿了么解决的是食客与饭店之间的信息不对称问题;
小米解决的是顾客与市场的信任不对称问题,因为当消费者相信小米的产品永远是价格厚道,产品优秀,小米品牌的信任背书就已经建立起来了。一旦它的品牌信任背书建立起来了,消费者在里面购物就很放心。
★ 新营销
传统营销关注厂家、产品、渠道,而新营销以人为核心,从如何连接目标消费者开始,从重构与目标消费者的新关系开始,终点是顾客终身价值。
新营销的本质是以人为核心,关注核心顾客的核心需求,去重构人(用户)、货(产品)、场(零售渠道)的交易逻辑,这也是新零售的逻辑。
那么具体到人的层面,我们发现,现在的消费逻辑已经和之前的消费逻辑有很大的变化,之前的消费是阶层消费,现在更多的是转向了圈层消费。
能不能跟上用户变化,是企业生死存亡的关键。具体来看,消费者变革主要有以下三点变化:
★ 阶层消费与圈层消费
阶层消费的消费逻辑是,你的消费行为代表着你属于什么样的阶层,因为它更多的是一种身份的象征,界限很明确。而圈层消费是说我在这个消费圈层里边,出于对人文因素和圈层属性的感知,造成了我会去选择一种消费行为,例如像我们现在说的云集和辣妈帮这类的APP,他们更多的是针对不同的消费圈层去做细化,从群体细化到个体。
★ 满足顾客更深层次的需求
我们在做产品的时候,首先得明确我们的目标顾客的年龄层和目标顾客的所在地。因为消费满足的是人群的需求,不仅仅是马斯洛理论中最基础的生理需求,更多的是精神需求,满足他们对于自己的品位和身份的定位,通过买这个产品从而得到一个更好的标签。
人群的身份属性是有一个趋同的属性,这个趋同属性一定是往上级去,往上一层去,普通的蓝领想当白领,普通的白领想当富豪。作为一个普通人来讲,他们也希望是往发烧的这个级别去,要去当发烧友,要做一个更有科技属性的人。而小米的广告语就是“为发烧而成,探索黑科技”,无形中就把人群的目标追求拔高了,所以就有足够多的人会觉得小米这个品牌够酷,愿意去购买小米的产品。
★ 给顾客去制造身份认同
8848手机的代言人是王石,王石自身贴着一个成功男人的标签,所以很多男性,尤其很多商人,他们也会有这种身份的趋同,就是不仅仅是要当一个土豪,还要当一个成功人士。其实给顾客去制造身份认同是非常需要的一件事情,但是这种身份认同一定是比较级的,一定要比你现有的比较级要高。
新营销的4大绝招:IP、价值、场景、传播
我们基于人、货、场的这个定义去定义新营销,传统营销是产品、价格、渠道和宣传,新营销对应的是产品、价值、场景、传播。
首先,产品永远是第一位的,产品是营销的起点。再者,价格是死的,是顾客花的钱,是一个具体的数字,而价值是活的,是你提供给顾客的消费体验。然后是渠道和场景,现在已经不是传统的渠道为王的时代了,尽管渠道还很重要,但是在渠道里边去勾勒场景往往比做渠道更重要。这其中天猫的新零售在场景建设做得就比较好。最后就是传播,我们要和顾客去建立连接,产生影响,然后增加黏性,去打造顾客的终身价值。
那么,如何与消费者建立连接,主要有以下几种方式:
一、产品IP化
产品是死的,我们在做产品的时候,目标是把产品进行IP化。产品IP化主要有以下几个优点:
★ 产品有情绪,情绪可传播
IP是有自主传播的势能,IP是可以给产品一个灵魂的,给产品赋予情绪,因为情绪是可传播的内容,情绪是可传播的。
江小白在它的文案传播上,在酒的品类里边做的是最好的,因为它会用一些很互联网的语言去表达它的情绪。实际上,喝酒的核心是喝情绪,而在情绪表达方面,江小白做得很到位,但是其他的酒厂做得就很差。