广州市花都区博物馆企业信息采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市花都区博物馆企业信息物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-511307
（三）预算金额：2,070,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务描述：广州市花都区博物馆企业信息2022年度第二批物业服务 采购需求书 一、项目概况 （一）最高限价：人民币 207 万元 （二）供应商资格要求：1.符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。2.中华人民共和国境内注册的企业法人和事业单位法人；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。 （三）招标范围： 1.采购内容：确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。 2.政策要求：中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》及相关规定履行用人单位义务，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用），工资标准可参照花人社[2018]36号文执行，具有相关资格的，可适当放宽；中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。 3.服务期:合同签订 12 个月（其中5个讲解岗位服务期11个月、2个绿化岗位服务期为9个月）。合同期满，采购人可根据相关规定要求供应商延续提供1-3个月的服务，费用标准按原合同规定执行，供应商应予保证。 二、物业概况 （一）洪秀全故居位于广州市花都区秀全街大村，是洪秀全成长、耕读和从事早期农民运动的地方，为全国重点文物保护单位，省、市爱国主义教育基地、广州市国防教育基地、广州市党员教育基地、国家3A级旅游景区。洪秀全故居古建筑景区内共有地上建筑11座，其中文物建筑3座。 （二）洪秀全故居纪念馆位于广州市花都区秀全街大村，为纪念太平天国农民运动而建立，于2014年1月10日对外开放，建筑面积3948平方米，展览馆面积2381平方米，建筑形式为仿古青砖琉璃瓦，馆内常设《洪秀全与太平天国历史陈列》。 （三）中国工农红军第四师成立大会遗址位于广州市花都区花山镇福源育才街2号花城小学内的，内设有《旗展花县——中国工农红军第四师历史展陈》。2021年6月，中国工农红军第四师历史展陈完成布展并正式面向公众开放；2021年7月，中国工农红军第四师成立大会遗址被命名为花都区爱国主义教育基地。 （四）光禄大夫家庙位于广州市花都区炭步镇华岭村，是清代同治帝为褒奖光禄大夫骆秉章的政绩，下旨在其家乡所建。1939年家庙遭日军烧毁，骆秉章后人按“修旧如旧”的原则重建家庙并于2017年无偿捐赠给花都区人民政府，其后交由花都区博物馆管理。复建后的家庙坐南朝北，三间三进，总面阔约30多米、总进深约45米，总建筑占地 约1300多平方米，目前设有骆秉章专题陈列展览。内有衍庆居、平步阁、风采堂、研古斋、来喜轩、翰香馆、金戈场7个展厅。 （五）花都区美术馆广场（即花都区博物馆本部）位于广州市花都区新华街道新华路52号，包括博物馆办公区、文物库房等内部区域，以及市民广场、停车场、洗手间等公共区域。 采购人有权根据实际工作需要，将服务人员合理调配至其管辖的广州民俗博物馆、花县第一届农民协会旧址等场馆，供应商须无条件响应。 三、物业服务内容 采购人购买的是安全保障（包括展场服务、监控室安保和不可移动文物日夜间安全巡查）、保洁、厨工、讲解、宣教推广、游客服务中心、后勤保障、绿化维护等物业服务，包括但不限于下列各项细化内容，供应商须无条件响应。 （一）安全保卫、消防和展厅秩序维持服务 负责花都区博物馆下辖的洪秀全故居等场馆管辖范围内的安全保卫工作，包括防火、防盗、防破坏、防事故以及秩序维护、观众服务、停车场管理等；保障管辖范围内的设施设备、文物资料等物品安全，确保无火灾、无刑事、无治安、无交通事故的发生，对突发事件有应急的处理程序方案和措施，协助保护现场。 1.负责治安保卫、消防安全、楼宇的值守，24小时监控，做好当班工作记录。 2.熟练掌握安防监控、消防设备的使用方法和熟悉操作规程，做好日常维护工作，并对每次维护情况有记录。 3.供应商负责制定安全值勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防破坏、防事故等安全突发事件应急预案，经采购人审核批准后方可实施，并积极组织演练。 4.按采购人的要求，负责管理区域秩序维护员的配置与培训，所有秩序维护人员（保安员）应持《保安员证》上岗。采取理论和实践相结合的办法，提高全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。 5.负责采购人的治安、消防灾害事故的安全防范，采取人防、物防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。 6.负责采购人的展场、开放区域的日常管理，包括出入管理、展览区域及开放区域巡查、秩序维护、观众服务、消防、安全防范、车辆停放管理等工作。 7.负责派、检票，为游客测量体温、查验健康码等服务，快捷有序地为团体观众提供派、检票等，以便于观众在最短时间内有序进入。 8.负责馆内秩序维护，正确疏导，礼貌劝说，确保场馆安静、井然有序。 9.负责馆内外防火、防盗、防破坏、防事故工作，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员和检查可疑物品、各岗位建立互动的方法，以保障场馆安全；对突发事件有应急处理程序方案和措施，按程序实施突发安全事件处理及秩序维护，及时启动突发安全事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低，同时及时报告采购人，防止事态进一步恶化，协助采购人或其他职能部门保护现场。 10.负责配合公安机关和应急部门，处理治安、消防和自然灾害事件。 11.加强日常沟通，发生案件和事故及时报警，协助公安机关和应急部门保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。 12.负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对车辆进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。 13.按照“一级防火单位”的要求，负责制定落实治安、消防安全每天巡查及每周、每月、每季检查登记制度，及时掌握全馆的治安、消防安全情况，对安全设施设备进行检查维护，确保完整好用，发现隐患及时上报整改，确保全馆安全无事故。 14.发生火灾或其他安全事件要尽快确认，及时、准确启动有关消防技防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨 119 报警，不得迟报或不报，消防应急部门到场后，要如实报告情况；要协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因；协助公安处理并保护现场，调查原因并进行下一步工作。 15.负责对重点部位、场所进行重点看护。采取派专人看管，不定时巡查和重点监控，确保重点部位、场所安全。 16.负责临时展览看护，在举办临时展览的时候，加强保安巡查，防止人为和风险隐患的破坏，确保安全。 17. 按照岗位位置设定，对观众进行力所能及的服务；有一定文化知识，细心耐心，能解答观众简单知识；注意形象及开放接待礼仪，对观众礼貌耐心；负责失物招领工作。 18.勤快、不聚众聊天、不脱岗、不缺岗，除工作需要外不使用手机；发现问题及时上报并作临时处理。 19.门岗处须根据采购人设置，指派人员进行物品存放、道路指引、解释说明、扫码、测温等工作；在必要时候，服从采购人需要，在管理人员指挥下，按采购人要求协助搬运物资，拆装设施设备，并做好采购人物品调配搬运与仓库物资发放搬运工作。 20.配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破；配合进行“门前三包”及其它与展场安全管理有关事项。 21.对上述服务管理要求，供应商需提供具体管理服务方案及服务标准。 （二）环境保洁服务 负责场馆内、外（管辖范围内）的地面、门窗、外立面、天台及公共场所的保洁卫生，做到无泥沙、无积水、无杂物，地面保持整洁、无烟头、纸屑等杂物的标准要求执行），确保馆内门窗光洁明亮、无四害。 1.承担馆内所有场所（含办公室、会议室、展厅、多功能报告厅以及其他业务用房）每日的卫生清洁好门前三包范围内与卫生清洁工作相关的其他工作，长假提前半天做好卫生清洁工作。 2.对办公室和会议室实行零干扰服务，利用非工作时间每天保洁内部办公室，无会议期间，会议室每天保洁一次，会议结束后及时做好保洁工作，各项设施恢复到位。 3.对展柜和展架的清洁:每天至少清洁两次，做到无尘、无指纹。 4.楼梯、电梯的保养清洁:楼梯要做到干净无尘，扶手无污渍；电梯壁面保持光亮无尘，要求每天清洁二次。 5.卫生间的保洁:保持地面、便器、洁具、水龙头、洗手池等整洁干净，要求无水渍、无异味，每天不少于六次，重要地方不间断清洁并及时更换清洁用品。停车场保洁:停车场要求地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。 6.建立消杀工作管理制度，根据卫生部门要求及实际情况定期开展消杀工作，有效控制害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制。 7.雨污井、集水井、造景水池等定期清掏，井池不得有淤积、堵塞、漫溢等现象（每月检查一次，每季度使用专业设备全面清疏）。 8.对全部保洁区域做到无积水、无杂物、无灰尘，定时巡视。 9.在场馆开放期间，对场馆管辖范围内的室外广场、道路、设施（各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅）等每天进行巡回保洁，阅览室、办公区、楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，无废弃物、无污渍。对地下层环境、设施进行巡回保洁。针对场馆实际情况，每季度对管井、下水道等进行检查，并根据实际需要定期对场馆排水、排污管道进行清疏。负责场馆外立面定期清洁。对场馆内公共环境、展区、卫生间、设施（各类标识牌、废品回收箱、休闲椅设施等）进行巡回保洁。 10.在休（闭）馆期间，对馆内设施进行巡回清洁、养护。 11.巡回对场馆各建筑物天面天台进行清洗、保洁。巡回或根据实际天气情况，对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。巡回对场馆各建筑物天面相关设施（出风口、玻璃天面、铝扣板等）进行清洁、保洁。 12.每天一次对各类功能用房（办公室、会议室、值班室等）及公共场所进行保洁、清洁及垃圾收集。 13.每周定时对接待室、会议室等地毯进行吸尘、保洁。 14.每月定时对各类功能用房（办公室、会议室、值班室等）及公共场所的家具、窗帘、装饰物等进行清洗。 15.每月定期对场馆相关集水井进行清疏、捞渣工作。 16.每天及时收集场馆内生活垃圾、厨余垃圾及活动展览及馆内工程产生的各类垃圾并集中清运至垃圾中转站（清运费由供应商支付）。 17.每半年定期对消防蓄水池进行彻底清洗。 18.接待室、会议室应在每次使用过后及时清洁。 19.负责餐厅厨房油烟管道的专业清洗，每年不少于 1 次。 20.严格执行按省、市有关规定和采购人有关规定做好垃圾分类工作。 21.保洁人员要求有责任心，不能使用电热水壶、电饭煲，不能私拉电线、插线板，不允许从事与工作无关的事情。 22.严禁迟到、早退、缺岗，严格遵守场馆的各项规章制度。 23.做好中标区域内的保洁工作，不得与观众发生冲突（包括但不限于语言或肢体），不得发表不文明、不当言论，遭到观众有效投诉将严厉处罚，遇有紧急或负责情况，须及时向采购人人员反馈。 24.对上述环卫保洁工作项目，供应商需提供具体的管理服务方案和服务标准。 日常保洁要求： 卫生间 作业对象:主要包括卫生间吊顶板、地面、墙面、地漏清洁、清理；卫生洁具的清理消毒；洗手液、手纸及擦手纸盒、干手器等设施；及时补充卫生消耗用品（采购人采购）。每天开放结束后，对所有部位彻底清洁，包括用 84 液（配比）消毒一次坐便器、小便器，彻底刮拭镜面，地漏清理、注水，清理垃圾桶等消耗品，检查卫生设施使用状况，保证洁具表面无污迹、无水渍、无锈迹、无皂迹、无毛发；水箱无污物、无水垢、洁净无异味；卫生设施运转正常。 清洁作业建立清洁登记和巡查记录；作业工具使用完毕整齐存放在不显眼的位置或存放在工具房（箱）内，不得放在便器、洗手盆或走道上；供洗手用的水龙头不得占用于作业；不得占用残疾人公厕，或在残疾人公厕内堆放杂物，给残疾人如厕带来不便。 卫生质量: 1.厕所整洁、无异味；2.内部墙面、天花板、门窗、隔板等设施洁净，无积灰、污迹、蛛网，无乱涂画；3.内部地面洁净、无积尿、积水等污物；4.厕位清洁，便器（槽）无积存物；5.小便器内无水锈、尿垢、污物；沟眼、管道保持畅通；6.纸篓不满溢；7.内外部照明灯具、标志、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等无积灰、污物；8.定期喷洒消毒水和灭蚊蝇药物；9.外墙面、屋顶及卫生责任区内环境整洁，无乱张贴、乱搭建、乱悬挂、乱堆放现象；10.卫生纸、擦手纸、洗手液不间断进行供应。上述内容未有涉及到的，质量标准按照洗手间面积的不同，执行对应的星级洗手间质量标准。 馆（展）区 作业对象:主要包括天花板、地面、墙面的清洁；展柜玻璃、桌椅、电梯、电子互动设备以及设备房等公共设施、设备的清洁；指示牌、垃圾箱（桶）、开关面板、消防设施等公共设施的擦拭；工艺品的清洁；互动设备等服务设施等清洁、消毒；门窗、玻璃、照明等公共设施检查擦拭、清洁。 卫生内容：1.每天擦拭一次地面，随时推尘，每月保养一次，保持无纸屑、落叶，无灰尘、无絮状物、无污迹、无擦痕，接缝、边角等处洁净，无卫生死角，保持地面有光洁；2.地垫随时清理，每周至少清洗一次，防静电板每天墩拭一次；3.每月掸尘一次天花板、出风口、墙面，每季度擦拭一下风口、石材墙面，发现污渍及时清理保持无污渍、无灰尘，无蜘蛛网；4.针对不同材质的设施设备，采取相应的清洁措施，每天擦拭一次，每周保养一次，确保无灰尘、无污迹，缝隙无毛絮；5.灯罩、开关面板等设施及工艺品摆件每天擦拭，保持干净、光亮、无灰尘；6.金属件表面光亮、无油迹、无灰尘、无污渍、无擦痕；7.每日擦拭、消毒一次互动设备等服务设施，保持其表面无灰尘、无污渍、无手印；8.展柜、厅门、地面等处玻璃每周至少刮拭一次，门窗玻璃、护栏玻璃内侧每月清洁一次；保持玻璃干净明亮、无浮尘、无水渍污迹；9.窗框、窗台、防火门、消防栓等通道内设施每天擦拭，确保干净，无浮尘无污迹、无水渍；金属件表面光亮，无油迹、无灰尘、无污渍、无擦痕；10.及时清洁水榭水池，保持无污迹、无水垢、无异味、无漂浮物；11.货物进出通道应及时清洁，每周彻底清洁一次，保持地面无污迹、无水垢、无异味；12.垃圾箱（桶）整体光洁，箱外无垃圾，日产日清，坚持药物消杀。 办公场所 作业对象:主要包括桌、椅、柜子、茶几、沙发等办公设施、地面清洁；电话、电脑、传真机、复印机等办公设施清洁、消毒；门窗玻璃清洁；天花、窗帘、地板、地毯清洁、清洗；饮水机清洁消毒；风口、开关等设施及装饰品清洁；垃圾桶、茶叶筐清洁。 卫生内容：1.每天擦拭一次办公设施，电话每周消毒一次，保持无灰尘、无污渍、无水渍；2.每天擦拭一次门把手，每月擦拭一次窗户，保持干净明亮、无灰尘、无指印；3.每天检查清洁一次窗帘、地板、地毯，每月清洗一次窗帘、地毯。保持无灰尘杂物，干净平整；4.每月清洁一次饮水机，每周末进行一次水嘴消毒，保持饮水机表面无污渍、无异味，水嘴无水垢，水桶表面干净；5.每天擦拭一次开关等设施，每月擦拭一次风口，保持无灰尘、无污渍；6.每天更换垃圾袋，擦拭垃圾桶，保持干净无污迹、无残留物。 周边环境 作业对象:主要包括广场、公共区域和“门前三包”范围道路的清洁卫生；护栏、标识牌、灯具等公共设施的清洁卫生；公共绿化带的清洁卫生；雨棚、自行车棚、雨搭等清洁卫生；明沟、水道的清洁清理。 卫生内容：1.保洁员循环检查并及时清扫道路，保证地面无积水、无烟蒂、无果皮纸屑、无污迹、无油迹、无轮胎印迹，无堆放杂物；2.每天上班前完成护栏、标识牌、灯具等公共设施的清洁，保证无积尘、无污物、无水迹；3.公共绿化带内无烟蒂、无果皮纸屑、无枯枝败叶等杂物；4.及时清洁雨棚、雨搭、自行车棚，遇有特殊天气要紧、急清洁；5.明沟、水道无杂物、无积水；6.门前三包公用设施无污物、无积尘；地面无积水、无垃圾杂物堆放，墙面整洁无张贴广告或乱写乱画。 其他项目 卫生内容: 1.贵宾室、会议室、接待室、活动中心等的吸尘、保洁与清洗。2.日常服务保洁将房间、公共区域清理的垃圾按照分类标准投放到指定的垃圾桶内。3.每日两次将垃圾清理至制定的垃圾桶内，并按分类标准进行投放。4.垃圾桶要保持内外壁干净、洁净、无异味。 日常管理工作制度与人员管理 1.办公区域保洁工作须在工作日上班前、下班后各自完成一次，保洁各办公室，需做到洁身自好、不动办公人员物品。2.周二至周日 9：00 前及闭馆后完成开放场馆清洁工作，场馆开放后做定时做展场巡回保洁。3.展场卫生清洁不得影响开放及观众参观；4.建立卫生工作制度和管理制度。5.建立预防传染病传播应急预案与健康危害事故应急预案。6.每年一次组织物业工作人员进行健康检查(费用由供应商负责)。7.建立岗位作业规范。8.建立清洁登记与巡查记录。9.办公场所、洗手间、展览开放场所使用的抹布、扫帚、拖把等保洁用品用具须分开，避免混用。 非开放期间保洁服务要求如下： 全部区域 1.每周一进行全馆的保洁大扫除工作，包括但不限于卫生清扫、公共区域清洗、清理清运垃圾和消杀等工作。2.区域内窗户至少每月一次全面清洗。3.区域内视场地、时令不同，进行防治蛇虫鼠蚁蜂等的工作，保持环境清洁、卫生，保证使用人的身体健康。消杀灭工作由物业组织实施，采购人提供药品，由经过专业培训的人员实施具体杀虫作业，并做好记录。业主单位专人负责检查监督执行。4. 3—9 月是蚊虫滋生活跃的季节，每月灭蚊 2—3 次，并视情况适度增加。10 到 2 月，每月灭蚊一次。5.每年两次进行鼠密度调查，根据调查情况制订杀鼠计划；6.清理大型废品。 其他保洁服务要求： 外围围栏日常对围栏进行维护清洁、保持干净；临时有污渍、涂画等情况出现时及时做好清理工作。 （三）停车场服务 负责场馆管辖范围内交通秩序的维护，场地临时停车场管理工作。 1.负责停车场管理，确保场地道路环境秩序良好，道路安全畅通，车辆停放有序。 2.负责车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序。 3.做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件； 4.必要时根据采购人要求对出入场馆的物品、人员、车辆进行检查。 5.车辆、停车场管理要有专人负责，要制定切实可行的管理制度，并报采购人批准。 6.车管人员应工作认真、责任心强，有一定交通安全及防火知识，停车场要做好防火防盗等安全管理工作；有重大活动、接待或会议时，应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆，不另增加费用。 8.对上述停车场管理工作项目，供应商需提供具体管理服务方案和服务标准。 （五）厨工服务 为采购人提供安全、健康的工作日午餐烹饪及相关服务。 1.为保障食品安全及时有效筹备，厨房工作人员应具备上岗前的健康证明，并每年由中标单位安排进行健康检查(费用由供应商负责)，符合厨房工作人员要求的才可上岗。 2.厨师负责厨房菜式的制定，必要材料的采购、食品制作、分餐、保存样品等，确保饭菜和用餐器皿卫生干净，菜式多样化、营养健康。 3.中标单位须制定厨房工作守则和流程，设置制作的流程化操作细则，厨工操作过程中需做好自身卫生，戴好口罩，工作中不得在操作间有抽烟喝酒行为；厨余垃圾需做好垃圾分类工作。 4.严格保证食物、餐具、用电等安全、操作间地面、门窗、抽油烟机、排气扇、玻璃以及周边环境等卫生，保证餐厨食品新鲜和安全。 5.厨房日常工作所需保洁消杀除尘除垢等耗材、食材等由业主单位负责提供费用。 6.由采购人同意后方能聘用。 （六）讲解服务和宣教推广服务 1.完成观众日常讲解接待任务，兼顾公务讲解接待任务，实行每天按顺序轮流上岗制度，由游客中心人员负责每天的排序。 2.在尚未接到讲解任务前，讲解员必须在讲解员专用办公区域随时待命。讲解预备期间，做好讲解器充电、调整妆容、熟悉讲解词等准备工作，严禁在上班时间做与业务无关的事情。 3.做好讲解设备的发放和回收工作，确认讲解器回收无误后方可回到自己的岗位。 4.策划并参加各项社会教育活动。 5.积极做好讲解业务知识储备，根据采购人安排参加各类讲解员培训和讲解员比赛。 6.严格履行采购人制定的讲解员工作规范，保质保量完成讲解工作；不得私下提供观众讲解服务，不得私下收受观众提供的钱财物。 7.严格执行开放时间安排及开放纪律，严禁迟到、早退、缺岗，不得违反馆内规定；双休日、国家法定节假日能够值班。 8.完成领导安排的其他临时性任务。 9.由采购人同意后方能聘用。 10.聘用三个月内必须通过采购人上岗考核，未通过考核者不予聘用；上岗后每年需通过采购人的年度考核，未通过考核者不予聘用。 11.讲解员着装，由采购人统一款式和颜色，标识或标志须与采购人保持一致，做好讲解设备日常维护工作，讲解员置装费由采购人负责。 12.参与场馆宣传、教育活动策划实施等工作。 13.完成采购人安排的其他临时性任务。 14.服从采购人合理的工作岗位、工作地点的调动安排。 （七）游客服务中心 1.门票发放和观众的接待、服务工作。 2.前台接待、观众讲解预约、讲解安排和讲解登记；做好咨询或投诉工作。 3.负责语音导览设备、讲解设备和其他涉及观众服务设备设施的维护、借用和回收工作。 4.负责票务中心各项统计资料和数据的整理、归档工作，并做好各项开放数据的统计和报送。 5.负责游客中心的电话接听，按照规定对电话咨询事务进行回复、登记、报送或转达。 6.密切关注观众服务中心门口电子屏和内部 LED 屏，如遇黑客袭击或损坏故障及时上报，并按照要求及时更新相关内容。 7.游客服务中心工作人员着装由采购人统一款式和颜色，标识或标志须与采购人保持一致，置装费由采购人负责。 8.协助场馆宣传、教育活动的组织等工作。 9.完成采购人安排的其他临时性任务。 （八）绿化服务 1.根据采购人需求，负责园区内所有的苗木、盆栽及室内绿化、摆花等绿化服务。 2.提供专业化的绿化管理，制定绿化养护计划，根据植物状态定期浇水，及时修建枯枝、残肢和养护树木、草坪、花卉、盆栽等，除杂草、除病虫害、防台风处理等专业的绿化养护和管理。 3.定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区内乱张贴和乱搭挂物。 4.根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。 四、本项目服务人数（最低）配置要求 1.讲解服务岗位：14人（其中9人服务期12个月、5人服务期11个月） 2.游客服务中心售票岗位：1人 3.保安服务岗位：9人（24小时轮班制） 4.保洁服务岗位：3人 5.绿化服务岗位：2人（服务期9个月） 6.厨工岗位：1人 采购人有权根据实际工作需要，将以上服务人员调配至其管辖的广州民俗博物馆、花县第一届农民协会旧址等场馆，供应商须无条件响应。供应商应另安排1名专职人员负责协调本项目有关事项。 五、人员（最低）配置要求 （一）秩序维护员领班（保安队长） 1.人员素质要求 （1）年龄在55周岁以下； （2）须持有保安员证，无犯罪证明，具有三年以上秩序维护管理工作经验，熟悉物业管理运作，有较强的组织能力、协调沟通能力； （3）必须是供应商在职员工，提供社保或税单等证明。 2.服务内容 （1）配合项目经理完成安保日常管理工作，因场馆的特殊性，需要协助采购人和派出所做好防偷、防骗、违法宣传和社会治安防控等工作； （2）处理各类的服务工作； （3）在接待、活动和开幕式期间能够专人跟进全程陪同； （4）负责安全保卫各项工作。 （三）秩序维护员（保安员） 1.人员素质要求： （1）年龄在 55 周岁以下； （2）具有三年以上秩序维护管理工作经验，无犯罪证明； （3）须持有保安员证方可上岗； （4）入职体检须保证无心脏病、高血压。 2.工作要求： （1）不得迟到、早退、缺岗； （2）执行岗位区域内的巡视工作和疏散安全口的管理； （3）严格执行开放时间安排及开放纪律，不得违反规定让观众进出； （4）对观众礼貌耐心、发现可疑情况及时汇报； （5）勤快、有责任心，不聚众聊天、不脱岗； （6）做好巡检记录登记，有问题及时汇报； （7）熟练使用采购人场馆内的各项设施设备、消防器材； （8）严格执行安全用电制度； （9）展场关闭时，负责关闭门窗、电源，对展场隐形角落清场； （10）采购人可根据现场情况临时调整。 （11）负责停车场管理，确保场地道路环境秩序良好，道路安全畅通，车辆停放有序。 （12）负责车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序。 （13）必要时根据采购人要求对出入场馆的物品、人员、车辆进行检查。交通、车辆、停车场管理要有专人负责，要制定切实可行的管理制度，并报采购人批准。 （14）负责道闸、车场警示桶、地面墙面、标识等设施设备的维修维护管理。 （15）应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆，车管人员应工作认真、责任心强，有一定交通安全及防火知识，有重大活动、接待或会议时，须适当增加车管人员，停车场要做好防火防盗等安全工作。 （四）保洁员 1.人员素质要求： （1）年龄 50周岁以下； （2）身体健康，五官端正，责任心强； （3）有一年及以上相关服务行业工作经验。 2.服务内容： 依照上述保洁服务要求执行。 （五）厨工 1.人员素质要求： （1）年龄 50周岁以下； （2）身体健康，持有健康证； （3）有两年以上厨师相关工作经验，掌握各种菜式的烹制特点和技术要求。 2.工作内容： （1）每天到指定采购点采购当日食材，或到采购人指定的食品配送公司进行下单； （2）严格按照菜单规定烹制各类菜肴，保证菜品质量和卫生； （3）清洗烹饪厨具和饮食餐具，保证容器具干净卫生。 （六）讲解员（宣教推广人员） 1.人员素质要求： （1）拥护中国共产党的领导，品行端正，遵纪守法，热爱博物馆事业； （2）全日制大专及以上学历，年龄 35周岁以下，特别优秀者可放宽至45周岁以下； （3）身体健康，容貌端庄，气质高雅；身高：女生 158 厘米以上；男生 168 厘米以上； （4）普通话标准，声音洪亮，口齿清晰，记忆力好； （5）具有较强的语言表达能力、组织能力，协调能力、应变能力； （6）严格场馆各项规章制度； （7）个人形象干净整洁，统一着装； （8）与观众对答要口齿清晰，耐心细致； （9）工作期间不得做与工作无关之事。 2.工作内容： （1）负责馆内常设展览和特展的讲解及接待工作； （2）熟悉博物馆业务，配合讲解预约处咨询及相关业务办理，必要时参与前台咨询工作； （3）配合教育推广策划及开展教育活动； （4）配合宣传稿件信息的撰写、编辑与发布； （5）配合场馆宣传教育读物的编辑、出版等工作； （6）配合场馆临时展览的资料收集与策划； （7）配合基地共建活动、志愿者管理工作； （8）配合文创的设计与沟通实施； （9）根据场馆实际工作需要，配合做好游客服务中心咨询、接待、收取门票、统计参观情况等工作； （10）配合采购人的其他工作。 （七）绿化工 1.人员素质要求： （1）年龄在 50 周岁以下； （2）身体健康，责任心强； （3）有三年以上的园林绿化工作经验。 2.工作要求： （1）热爱绿化工作，认真学习花草树木栽培知识。 （2）负责园区树木、花草的管理养护工作。 （3）适时修剪花草、树木，修整花坛，做到草坪花坛无杂草，树木无枯枝。 （4）及时浇水，适时施肥，并做好病虫害的防治工作，确保花草树木繁茂生长。 （5）负责做好花草树木的补栽和移植工作。 （6）绿化地的卫生，确保绿化地无纸屑、杂物。 （7）为园区重大活动场地摆放绿植，并做好护理工作。 （8）园区内盆景、花木等，不得擅自处理或送给他人。 （9）对园内有破坏花草树木的行为及时制止。 （10）爱护绿化工具和设备，及时维护保养，不得私自转借他人。 （11）遵守服务单位的各项制度，服从管理，及时完成服务单位交办的工作。 六、付款方式 （一）服务费按半年结算，即供应商在签订合同后次月，提供前六个月服务费总额、合法、有效的发票给采购人，采购人于收到供应商提供的发票后5个工作日完成支付手续，采购人在第八个月，向供应商支付后六个月服务费，以此类推。 （二）采购人的付款义务均以供应商向采购人提供等额、合法、有效的发票为前提，如供应商延迟提交发票的，采购人付款时间相应顺延且不承担违约责任。 （三）因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付，实际付款到账时间以财政支付时间为准，采购人不为此承担逾期付款的违约责任，并且此情况不能成为供应商不履行合同义务的理由。 （四）采购人以转账方式向供应商支付协议款项，供应商指定收款账号，如供应商指定收款账号变更的，供应商应提前3个工作日以书面形式告知采购人。否则，由此产生的损失应由供应商承担。 七、经营制约 （一）未经采购人书面同意，供应商无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，采购人有权依照广告法和采购人相关的规定对供应商进行处罚；但采购人在该区域发布的广告宣传在不影响供应商正常工作的情况下，供应商应予以配合。 （二）供应商不得以采购人的名义从事任何经济活动，否则由此产生的一切法律由供应商承担。造成采购人损失的，供应商负责足额赔偿。不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事采购人认可、本合同约定的服务工作。在服务期间，供应商的任何股份配置变动应书面通知采购人。未经采购人书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为供应商出租、转让的行为。 （三）供应商不得以任何理由向采购人工作人员支付费用或赠送实物、有价证券等，否则采购人有权终止合同并追究相应的违约责任。供应商人员也不得以任何形式向采购人相关人员索取小费或钱物等，严重的追究相关法律责任。 （四）不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损采购人利益的活动，同时不允许在承包区域对采购人正常办公或经营活动进行滋扰性的行为。 （五）除经采购人书面批准进行必要的维修工程外，供应商不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免不必要的无线电干扰。 （六）未获采购人书面同意，供应商任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体或任何危险品。 （七）供应商应亲自提供服务并承担相应责任，未获采购人书面同意，供应商不得将服务部分或全部转让、转委托第三方进行。否则相关法律责任由供应商承担。 （八）因供应商及其工作人员未依约提供相应标准服务或服务过程中造成采购人及物业损失的，供应商应承担补救、维修、赔偿等责任。 (十六)供应商在订立合同及提供服务的过程中，应遵守法律法规及相关政策（如疫情防控政策）的规定。若受疫情等不抗力影响，应积极配合采购人工作。 八、供应商需承诺 （一）供应商应允许采购人或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查、监督，有关费用由供应商承担。 （二）在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足采购人的工作要求，包括周末及公众假期，具体工作时间以采购人另行书面通知为准。如遇特殊情况，采购人可要求供应商调整工作时间直至全天二十四小时工作。 （三）为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量，采购人不定期抽查供应商投入的人员数量，如果抽查时发现供应商安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，采购人可以按抽查时缺少的人数乘以其当月工资额的5%作为罚金，并扣除当月合同款。供应商聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经供应商相关专业考核合格后持证上岗，采购人有权进行审核，该类费用开支由供应商负担。如供应商聘用的工作人员不符合国家规定、本合同约定的，采购人有权要求供应商更换，由此产生的一切费用由供应商承担。 （四）供应商驻场物业服务的组织机构必须完整，组织机构总人数必须足以满足采购人的需求，并且不少于服务人数（最低）配置要求。在承包期间，供应商所聘用的工作人员与供应商建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》以及相关法律法规的要求，供应商报价的用工成本，供应商需全部用于所聘工作人员的薪酬福利、五险一金等，不得将管理成本、工作服、教育培训、工具设备等其他公费用列入用工成本。若有违反采购人当以合同价的10%作为罚金，直接在合同款中扣除。供应商人员发生任何事故或与供应商发生劳动争议均由供应商自行全权负责，相关费用供应商自行承担，以保证采购人在供应商人员索赔时不受任何责任的约束，且不影响采购人的正常用人需求。供应商所有人员的劳动报酬及相关社会、医疗保障等收入应符合采购人所在地的相关规定。上述情形如造成采购人损失的，供应商负责足额赔偿。 （五）供应商全部工作人员应专职服务本项目，如有应急特殊情况需借用本项目工作人员，应报请采购人批准，并保证本项目正常运行。如遇采购人有特殊紧急任务时，供应商须无条件积极响应和配合，包括增派工作人员、机械、工具及工作人员需提前到岗或延迟下班等，确保特殊紧急任务顺利完成。 （六）供应商工作人员上岗穿着由采购人确认的制服及采购人许可的装饰物品，由此产生的一切费用（包括但不限于购置费、制作费等）均由供应商负担（讲解员、游客服务中心售票员服装由甲方负责）。供应商自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，办公、生活用水、电、通讯费用由供应商自行承担。 安保、绿化、保洁的装备、设备、器械、器材、工具等专业用具由供应商负责，消毒水、清洁剂、农药、化肥、手套、防疫物资等消耗品由采购人负责。 （七）供应商必须出具或办妥法律及采购人规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定，并自行缴纳有关税费。 （八）供应商必须确保为采购人提供优质、高效的专业服务，并根据采购人要求改变不满意的服务状况，并接受有关部门监督与检查。 （九）在承包期内供应商应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受采购人或其授权人员的检查，对由供应商引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，采购人将书面通知供应商修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，采购人将上报有关监管部门按照相关约定或规定依法处理。 （十）供应商在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得采购人书面同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养，并将施工安装保养记录手册和图交由采购人备案。 （十一）供应商及其员工遵守采购人下辖场馆的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，否则应承担相应的违规、违约责任。 （十二）遇突发事件或安全检查时，供应商必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。 （十三）供应商须积极配合采购人对其进行的物业服务（专业服务）综合考评。 (十四)关于保险，供应商应承诺: 1.第三者责任保险，供应商应对供应商人员以及第三方全权负责(如供应商应投保第三责任险)，在供应商的责任区内由于供应商原因导致自己员工或第三方的事故由供应商负责，采购人不承担任何责任。 2.员工人身意外在承包期内，供应商所有人员的事故由供应商自行全权负责(如供应商应对其员工投保人身意外险)，以保证采购人在供应商工作人员索赔时不受任何责任的约束。 3.其他保险及费用供应商须按《中华人民共和国劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。供应商对此全权负责。 (十五)关于物业服务费用成本监审，供应商承诺接受采购人主管部门实施的物业服务费用成本监审，并遵守以下原则： 1.合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定。 2.相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用。 3.对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内及服务标准相对应。 4.合理性原则。与服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。 需求详细说明:查看附件 | 广州市花都区博物馆企业信息2022年度第二批物业服务采购需求书 一、项目概况（一）最高限价：人民币 207 万元（二）供应商资格要求：1.符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。2.中华人民共和国境内注册的企业法人和事业单位法人；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。（三）招标范围：1.采购内容：确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。2.政策要求：中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》及相关规定履行用人单位义务，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用），工资标准可参照花人社[2018]36号文执行，具有相关资格的，可适当放宽；中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。3.服务期:合同签订 12 个月（其中5个讲解岗位服务期11个月、2个绿化岗位服务期为9个月）。合同期满，采购人可根据相关规定要求供应商延续提供1-3个月的服务，费用标准按原合同规定执行，供应商应予保证。 二、物业概况 （一）洪秀全故居位于广州市花都区秀全街大村，是洪秀全成长、耕读和从事早期农民运动的地方，为全国重点文物保护单位，省、市爱国主义教育基地、广州市国防教育基地、广州市党员教育基地、国家3A级旅游景区。洪秀全故居古建筑景区内共有地上建筑11座，其中文物建筑3座。 （二）洪秀全故居纪念馆位于广州市花都区秀全街大村，为纪念太平天国农民运动而建立，于2014年1月10日对外开放，建筑面积3948平方米，展览馆面积2381平方米，建筑形式为仿古青砖琉璃瓦，馆内常设《洪秀全与太平天国历史陈列》。 （三）中国工农红军第四师成立大会遗址位于广州市花都区花山镇福源育才街2号花城小学内的，内设有《旗展花县——中国工农红军第四师历史展陈》。2021年6月，中国工农红军第四师历史展陈完成布展并正式面向公众开放；2021年7月，中国工农红军第四师成立大会遗址被命名为花都区爱国主义教育基地。 （四）光禄大夫家庙位于广州市花都区炭步镇华岭村，是清代同治帝为褒奖光禄大夫骆秉章的政绩，下旨在其家乡所建。1939年家庙遭日军烧毁，骆秉章后人按“修旧如旧”的原则重建家庙并于2017年无偿捐赠给花都区人民政府，其后交由花都区博物馆管理。复建后的家庙坐南朝北，三间三进，总面阔约30多米、总进深约45米，总建筑占地 约1300多平方米，目前设有骆秉章专题陈列展览。内有衍庆居、平步阁、风采堂、研古斋、来喜轩、翰香馆、金戈场7个展厅。（五）花都区美术馆广场（即花都区博物馆本部）位于广州市花都区新华街道新华路52号，包括博物馆办公区、文物库房等内部区域，以及市民广场、停车场、洗手间等公共区域。采购人有权根据实际工作需要，将服务人员合理调配至其管辖的广州民俗博物馆、花县第一届农民协会旧址等场馆，供应商须无条件响应。三、物业服务内容 采购人购买的是安全保障（包括展场服务、监控室安保和不可移动文物日夜间安全巡查）、保洁、厨工、讲解、宣教推广、游客服务中心、后勤保障、绿化维护等物业服务，包括但不限于下列各项细化内容，供应商须无条件响应。（一）安全保卫、消防和展厅秩序维持服务 负责花都区博物馆下辖的洪秀全故居等场馆管辖范围内的安全保卫工作，包括防火、防盗、防破坏、防事故以及秩序维护、观众服务、停车场管理等；保障管辖范围内的设施设备、文物资料等物品安全，确保无火灾、无刑事、无治安、无交通事故的发生，对突发事件有应急的处理程序方案和措施，协助保护现场。1.负责治安保卫、消防安全、楼宇的值守，24小时监控，做好当班工作记录。2.熟练掌握安防监控、消防设备的使用方法和熟悉操作规程，做好日常维护工作，并对每次维护情况有记录。3.供应商负责制定安全值勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防破坏、防事故等安全突发事件应急预案，经采购人审核批准后方可实施，并积极组织演练。4.按采购人的要求，负责管理区域秩序维护员的配置与培训，所有秩序维护人员（保安员）应持《保安员证》上岗。采取理论和实践相结合的办法，提高全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。5.负责采购人的治安、消防灾害事故的安全防范，采取人防、物防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。6.负责采购人的展场、开放区域的日常管理，包括出入管理、展览区域及开放区域巡查、秩序维护、观众服务、消防、安全防范、车辆停放管理等工作。7.负责派、检票，为游客测量体温、查验健康码等服务，快捷有序地为团体观众提供派、检票等，以便于观众在最短时间内有序进入。8.负责馆内秩序维护，正确疏导，礼貌劝说，确保场馆安静、井然有序。9.负责馆内外防火、防盗、防破坏、防事故工作，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员和检查可疑物品、各岗位建立互动的方法，以保障场馆安全；对突发事件有应急处理程序方案和措施，按程序实施突发安全事件处理及秩序维护，及时启动突发安全事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低，同时及时报告采购人，防止事态进一步恶化，协助采购人或其他职能部门保护现场。10.负责配合公安机关和应急部门，处理治安、消防和自然灾害事件。11.加强日常沟通，发生案件和事故及时报警，协助公安机关和应急部门保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。12.负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对车辆进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。13.按照“一级防火单位”的要求，负责制定落实治安、消防安全每天巡查及每周、每月、每季检查登记制度，及时掌握全馆的治安、消防安全情况，对安全设施设备进行检查维护，确保完整好用，发现隐患及时上报整改，确保全馆安全无事故。14.发生火灾或其他安全事件要尽快确认，及时、准确启动有关消防技防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨 119 报警，不得迟报或不报，消防应急部门到场后，要如实报告情况；要协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因；协助公安处理并保护现场，调查原因并进行下一步工作。15.负责对重点部位、场所进行重点看护。采取派专人看管，不定时巡查和重点监控，确保重点部位、场所安全。16.负责临时展览看护，在举办临时展览的时候，加强保安巡查，防止人为和风险隐患的破坏，确保安全。17. 按照岗位位置设定，对观众进行力所能及的服务；有一定文化知识，细心耐心，能解答观众简单知识；注意形象及开放接待礼仪，对观众礼貌耐心；负责失物招领工作。18.勤快、不聚众聊天、不脱岗、不缺岗，除工作需要外不使用手机；发现问题及时上报并作临时处理。19.门岗处须根据采购人设置，指派人员进行物品存放、道路指引、解释说明、扫码、测温等工作；在必要时候，服从采购人需要，在管理人员指挥下，按采购人要求协助搬运物资，拆装设施设备，并做好采购人物品调配搬运与仓库物资发放搬运工作。20.配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破；配合进行“门前三包”及其它与展场安全管理有关事项。21.对上述服务管理要求，供应商需提供具体管理服务方案及服务标准。（二）环境保洁服务 负责场馆内、外（管辖范围内）的地面、门窗、外立面、天台及公共场所的保洁卫生，做到无泥沙、无积水、无杂物，地面保持整洁、无烟头、纸屑等杂物的标准要求执行），确保馆内门窗光洁明亮、无四害。1.承担馆内所有场所（含办公室、会议室、展厅、多功能报告厅以及其他业务用房）每日的卫生清洁好门前三包范围内与卫生清洁工作相关的其他工作，长假提前半天做好卫生清洁工作。2.对办公室和会议室实行零干扰服务，利用非工作时间每天保洁内部办公室，无会议期间，会议室每天保洁一次，会议结束后及时做好保洁工作，各项设施恢复到位。3.对展柜和展架的清洁:每天至少清洁两次，做到无尘、无指纹。4.楼梯、电梯的保养清洁:楼梯要做到干净无尘，扶手无污渍；电梯壁面保持光亮无尘，要求每天清洁二次。5.卫生间的保洁:保持地面、便器、洁具、水龙头、洗手池等整洁干净，要求无水渍、无异味，每天不少于六次，重要地方不间断清洁并及时更换清洁用品。停车场保洁:停车场要求地面无泥沙、无尘埃、无积水、保持干净。6.建立消杀工作管理制度，根据卫生部门要求及实际情况定期开展消杀工作，有效控制害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制。7.雨污井、集水井、造景水池等定期清掏，井池不得有淤积、堵塞、漫溢等现象（每月检查一次，每季度使用专业设备全面清疏）。8.对全部保洁区域做到无积水、无杂物、无灰尘，定时巡视。9.在场馆开放期间，对场馆管辖范围内的室外广场、道路、设施（各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅）等每天进行巡回保洁，阅览室、办公区、楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，无废弃物、无污渍。对地下层环境、设施进行巡回保洁。针对场馆实际情况，每季度对管井、下水道等进行检查，并根据实际需要定期对场馆排水、排污管道进行清疏。负责场馆外立面定期清洁。对场馆内公共环境、展区、卫生间、设施（各类标识牌、废品回收箱、休闲椅设施等）进行巡回保洁。10.在休（闭）馆期间，对馆内设施进行巡回清洁、养护。11.巡回对场馆各建筑物天面天台进行清洗、保洁。巡回或根据实际天气情况，对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。巡回对场馆各建筑物天面相关设施（出风口、玻璃天面、铝扣板等）进行清洁、保洁。12.每天一次对各类功能用房（办公室、会议室、值班室等）及公共场所进行保洁、清洁及垃圾收集。13.每周定时对接待室、会议室等地毯进行吸尘、保洁。14.每月定时对各类功能用房（办公室、会议室、值班室等）及公共场所的家具、窗帘、装饰物等进行清洗。15.每月定期对场馆相关集水井进行清疏、捞渣工作。16.每天及时收集场馆内生活垃圾、厨余垃圾及活动展览及馆内工程产生的各类垃圾并集中清运至垃圾中转站（清运费由供应商支付）。17.每半年定期对消防蓄水池进行彻底清洗。18.接待室、会议室应在每次使用过后及时清洁。19.负责餐厅厨房油烟管道的专业清洗，每年不少于 1 次。20.严格执行按省、市有关规定和采购人有关规定做好垃圾分类工作。21.保洁人员要求有责任心，不能使用电热水壶、电饭煲，不能私拉电线、插线板，不允许从事与工作无关的事情。22.严禁迟到、早退、缺岗，严格遵守场馆的各项规章制度。23.做好中标区域内的保洁工作，不得与观众发生冲突（包括但不限于语言或肢体），不得发表不文明、不当言论，遭到观众有效投诉将严厉处罚，遇有紧急或负责情况，须及时向采购人人员反馈。24.对上述环卫保洁工作项目，供应商需提供具体的管理服务方案和服务标准。日常保洁要求：卫生间作业对象:主要包括卫生间吊顶板、地面、墙面、地漏清洁、清理；卫生洁具的清理消毒；洗手液、手纸及擦手纸盒、干手器等设施；及时补充卫生消耗用品（采购人采购）。每天开放结束后，对所有部位彻底清洁，包括用 84 液（配比）消毒一次坐便器、小便器，彻底刮拭镜面，地漏清理、注水，清理垃圾桶等消耗品，检查卫生设施使用状况，保证洁具表面无污迹、无水渍、无锈迹、无皂迹、无毛发；水箱无污物、无水垢、洁净无异味；卫生设施运转正常。清洁作业建立清洁登记和巡查记录；作业工具使用完毕整齐存放在不显眼的位置或存放在工具房（箱）内，不得放在便器、洗手盆或走道上；供洗手用的水龙头不得占用于作业；不得占用残疾人公厕，或在残疾人公厕内堆放杂物，给残疾人如厕带来不便。卫生质量:1.厕所整洁、无异味；2.内部墙面、天花板、门窗、隔板等设施洁净，无积灰、污迹、蛛网，无乱涂画；3.内部地面洁净、无积尿、积水等污物；4.厕位清洁，便器（槽）无积存物；5.小便器内无水锈、尿垢、污物；沟眼、管道保持畅通；6.纸篓不满溢；7.内外部照明灯具、标志、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等无积灰、污物；8.定期喷洒消毒水和灭蚊蝇药物；9.外墙面、屋顶及卫生责任区内环境整洁，无乱张贴、乱搭建、乱悬挂、乱堆放现象；10.卫生纸、擦手纸、洗手液不间断进行供应。上述内容未有涉及到的，质量标准按照洗手间面积的不同，执行对应的星级洗手间质量标准。馆（展）区作业对象:主要包括天花板、地面、墙面的清洁；展柜玻璃、桌椅、电梯、电子互动设备以及设备房等公共设施、设备的清洁；指示牌、垃圾箱（桶）、开关面板、消防设施等公共设施的擦拭；工艺品的清洁；互动设备等服务设施等清洁、消毒；门窗、玻璃、照明等公共设施检查擦拭、清洁。卫生内容：1.每天擦拭一次地面，随时推尘，每月保养一次，保持无纸屑、落叶，无灰尘、无絮状物、无污迹、无擦痕，接缝、边角等处洁净，无卫生死角，保持地面有光洁；2.地垫随时清理，每周至少清洗一次，防静电板每天墩拭一次；3.每月掸尘一次天花板、出风口、墙面，每季度擦拭一下风口、石材墙面，发现污渍及时清理保持无污渍、无灰尘，无蜘蛛网；4.针对不同材质的设施设备，采取相应的清洁措施，每天擦拭一次，每周保养一次，确保无灰尘、无污迹，缝隙无毛絮；5.灯罩、开关面板等设施及工艺品摆件每天擦拭，保持干净、光亮、无灰尘；6.金属件表面光亮、无油迹、无灰尘、无污渍、无擦痕；7.每日擦拭、消毒一次互动设备等服务设施，保持其表面无灰尘、无污渍、无手印；8.展柜、厅门、地面等处玻璃每周至少刮拭一次，门窗玻璃、护栏玻璃内侧每月清洁一次；保持玻璃干净明亮、无浮尘、无水渍污迹；9.窗框、窗台、防火门、消防栓等通道内设施每天擦拭，确保干净，无浮尘无污迹、无水渍；金属件表面光亮，无油迹、无灰尘、无污渍、无擦痕；10.及时清洁水榭水池，保持无污迹、无水垢、无异味、无漂浮物；11.货物进出通道应及时清洁，每周彻底清洁一次，保持地面无污迹、无水垢、无异味；12.垃圾箱（桶）整体光洁，箱外无垃圾，日产日清，坚持药物消杀。办公场所作业对象:主要包括桌、椅、柜子、茶几、沙发等办公设施、地面清洁；电话、电脑、传真机、复印机等办公设施清洁、消毒；门窗玻璃清洁；天花、窗帘、地板、地毯清洁、清洗；饮水机清洁消毒；风口、开关等设施及装饰品清洁；垃圾桶、茶叶筐清洁。卫生内容：1.每天擦拭一次办公设施，电话每周消毒一次，保持无灰尘、无污渍、无水渍；2.每天擦拭一次门把手，每月擦拭一次窗户，保持干净明亮、无灰尘、无指印；3.每天检查清洁一次窗帘、地板、地毯，每月清洗一次窗帘、地毯。保持无灰尘杂物，干净平整；4.每月清洁一次饮水机，每周末进行一次水嘴消毒，保持饮水机表面无污渍、无异味，水嘴无水垢，水桶表面干净；5.每天擦拭一次开关等设施，每月擦拭一次风口，保持无灰尘、无污渍；6.每天更换垃圾袋，擦拭垃圾桶，保持干净无污迹、无残留物。周边环境作业对象:主要包括广场、公共区域和“门前三包”范围道路的清洁卫生；护栏、标识牌、灯具等公共设施的清洁卫生；公共绿化带的清洁卫生；雨棚、自行车棚、雨搭等清洁卫生；明沟、水道的清洁清理。卫生内容：1.保洁员循环检查并及时清扫道路，保证地面无积水、无烟蒂、无果皮纸屑、无污迹、无油迹、无轮胎印迹，无堆放杂物；2.每天上班前完成护栏、标识牌、灯具等公共设施的清洁，保证无积尘、无污物、无水迹；3.公共绿化带内无烟蒂、无果皮纸屑、无枯枝败叶等杂物；4.及时清洁雨棚、雨搭、自行车棚，遇有特殊天气要紧、急清洁；5.明沟、水道无杂物、无积水；6.门前三包公用设施无污物、无积尘；地面无积水、无垃圾杂物堆放，墙面整洁无张贴广告或乱写乱画。其他项目卫生内容:1.贵宾室、会议室、接待室、活动中心等的吸尘、保洁与清洗。2.日常服务保洁将房间、公共区域清理的垃圾按照分类标准投放到指定的垃圾桶内。3.每日两次将垃圾清理至制定的垃圾桶内，并按分类标准进行投放。4.垃圾桶要保持内外壁干净、洁净、无异味。日常管理工作制度与人员管理 1.办公区域保洁工作须在工作日上班前、下班后各自完成一次，保洁各办公室，需做到洁身自好、不动办公人员物品。2.周二至周日 9：00 前及闭馆后完成开放场馆清洁工作，场馆开放后做定时做展场巡回保洁。3.展场卫生清洁不得影响开放及观众参观；4.建立卫生工作制度和管理制度。5.建立预防传染病传播应急预案与健康危害事故应急预案。6.每年一次组织物业工作人员进行健康检查(费用由供应商负责)。7.建立岗位作业规范。8.建立清洁登记与巡查记录。9.办公场所、洗手间、展览开放场所使用的抹布、扫帚、拖把等保洁用品用具须分开，避免混用。非开放期间保洁服务要求如下：全部区域1.每周一进行全馆的保洁大扫除工作，包括但不限于卫生清扫、公共区域清洗、清理清运垃圾和消杀等工作。2.区域内窗户至少每月一次全面清洗。3.区域内视场地、时令不同，进行防治蛇虫鼠蚁蜂等的工作，保持环境清洁、卫生，保证使用人的身体健康。消杀灭工作由物业组织实施，采购人提供药品，由经过专业培训的人员实施具体杀虫作业，并做好记录。业主单位专人负责检查监督执行。4. 3—9 月是蚊虫滋生活跃的季节，每月灭蚊 2—3 次，并视情况适度增加。10 到 2 月，每月灭蚊一次。5.每年两次进行鼠密度调查，根据调查情况制订杀鼠计划；6.清理大型废品。其他保洁服务要求： 外围围栏日常对围栏进行维护清洁、保持干净；临时有污渍、涂画等情况出现时及时做好清理工作。（三）停车场服务 负责场馆管辖范围内交通秩序的维护，场地临时停车场管理工作。 1.负责停车场管理，确保场地道路环境秩序良好，道路安全畅通，车辆停放有序。 2.负责车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序。 3.做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件； 4.必要时根据采购人要求对出入场馆的物品、人员、车辆进行检查。 5.车辆、停车场管理要有专人负责，要制定切实可行的管理制度，并报采购人批准。 6.车管人员应工作认真、责任心强，有一定交通安全及防火知识，停车场要做好防火防盗等安全管理工作；有重大活动、接待或会议时，应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆，不另增加费用。8.对上述停车场管理工作项目，供应商需提供具体管理服务方案和服务标准。（五）厨工服务为采购人提供安全、健康的工作日午餐烹饪及相关服务。1.为保障食品安全及时有效筹备，厨房工作人员应具备上岗前的健康证明，并每年由中标单位安排进行健康检查(费用由供应商负责)，符合厨房工作人员要求的才可上岗。2.厨师负责厨房菜式的制定，必要材料的采购、食品制作、分餐、保存样品等，确保饭菜和用餐器皿卫生干净，菜式多样化、营养健康。3.中标单位须制定厨房工作守则和流程，设置制作的流程化操作细则，厨工操作过程中需做好自身卫生，戴好口罩，工作中不得在操作间有抽烟喝酒行为；厨余垃圾需做好垃圾分类工作。4.严格保证食物、餐具、用电等安全、操作间地面、门窗、抽油烟机、排气扇、玻璃以及周边环境等卫生，保证餐厨食品新鲜和安全。5.厨房日常工作所需保洁消杀除尘除垢等耗材、食材等由业主单位负责提供费用。6.由采购人同意后方能聘用。（六）讲解服务和宣教推广服务1.完成观众日常讲解接待任务，兼顾公务讲解接待任务，实行每天按顺序轮流上岗制度，由游客中心人员负责每天的排序。2.在尚未接到讲解任务前，讲解员必须在讲解员专用办公区域随时待命。讲解预备期间，做好讲解器充电、调整妆容、熟悉讲解词等准备工作，严禁在上班时间做与业务无关的事情。3.做好讲解设备的发放和回收工作，确认讲解器回收无误后方可回到自己的岗位。4.策划并参加各项社会教育活动。5.积极做好讲解业务知识储备，根据采购人安排参加各类讲解员培训和讲解员比赛。6.严格履行采购人制定的讲解员工作规范，保质保量完成讲解工作；不得私下提供观众讲解服务，不得私下收受观众提供的钱财物。7.严格执行开放时间安排及开放纪律，严禁迟到、早退、缺岗，不得违反馆内规定；双休日、国家法定节假日能够值班。8.完成领导安排的其他临时性任务。9.由采购人同意后方能聘用。10.聘用三个月内必须通过采购人上岗考核，未通过考核者不予聘用；上岗后每年需通过采购人的年度考核，未通过考核者不予聘用。11.讲解员着装，由采购人统一款式和颜色，标识或标志须与采购人保持一致，做好讲解设备日常维护工作，讲解员置装费由采购人负责。12.参与场馆宣传、教育活动策划实施等工作。 13.完成采购人安排的其他临时性任务。14.服从采购人合理的工作岗位、工作地点的调动安排。（七）游客服务中心 1.门票发放和观众的接待、服务工作。2.前台接待、观众讲解预约、讲解安排和讲解登记；做好咨询或投诉工作。3.负责语音导览设备、讲解设备和其他涉及观众服务设备设施的维护、借用和回收工作。4.负责票务中心各项统计资料和数据的整理、归档工作，并做好各项开放数据的统计和报送。5.负责游客中心的电话接听，按照规定对电话咨询事务进行回复、登记、报送或转达。6.密切关注观众服务中心门口电子屏和内部 LED 屏，如遇黑客袭击或损坏故障及时上报，并按照要求及时更新相关内容。7.游客服务中心工作人员着装由采购人统一款式和颜色，标识或标志须与采购人保持一致，置装费由采购人负责。8.协助场馆宣传、教育活动的组织等工作。 9.完成采购人安排的其他临时性任务。（八）绿化服务1.根据采购人需求，负责园区内所有的苗木、盆栽及室内绿化、摆花等绿化服务。2.提供专业化的绿化管理，制定绿化养护计划，根据植物状态定期浇水，及时修建枯枝、残肢和养护树木、草坪、花卉、盆栽等，除杂草、除病虫害、防台风处理等专业的绿化养护和管理。3.定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区内乱张贴和乱搭挂物。4.根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。四、本项目服务人数（最低）配置要求1.讲解服务岗位：14人（其中9人服务期12个月、5人服务期11个月）2.游客服务中心售票岗位：1人3.保安服务岗位：9人（24小时轮班制）4.保洁服务岗位：3人5.绿化服务岗位：2人（服务期9个月）6.厨工岗位：1人采购人有权根据实际工作需要，将以上服务人员调配至其管辖的广州民俗博物馆、花县第一届农民协会旧址等场馆，供应商须无条件响应。供应商应另安排1名专职人员负责协调本项目有关事项。五、人员（最低）配置要求（一）秩序维护员领班（保安队长） 1.人员素质要求（1）年龄在55周岁以下；（2）须持有保安员证，无犯罪证明，具有三年以上秩序维护管理工作经验，熟悉物业管理运作，有较强的组织能力、协调沟通能力；（3）必须是供应商在职员工，提供社保或税单等证明。2.服务内容（1）配合项目经理完成安保日常管理工作，因场馆的特殊性，需要协助采购人和派出所做好防偷、防骗、违法宣传和社会治安防控等工作；（2）处理各类的服务工作；（3）在接待、活动和开幕式期间能够专人跟进全程陪同；（4）负责安全保卫各项工作。 （三）秩序维护员（保安员） 1.人员素质要求：（1）年龄在 55 周岁以下；（2）具有三年以上秩序维护管理工作经验，无犯罪证明；（3）须持有保安员证方可上岗；（4）入职体检须保证无心脏病、高血压。2.工作要求：（1）不得迟到、早退、缺岗；（2）执行岗位区域内的巡视工作和疏散安全口的管理； （3）严格执行开放时间安排及开放纪律，不得违反规定让观众进出；（4）对观众礼貌耐心、发现可疑情况及时汇报；（5）勤快、有责任心，不聚众聊天、不脱岗；（6）做好巡检记录登记，有问题及时汇报；（7）熟练使用采购人场馆内的各项设施设备、消防器材；（8）严格执行安全用电制度；（9）展场关闭时，负责关闭门窗、电源，对展场隐形角落清场；（10）采购人可根据现场情况临时调整。（11）负责停车场管理，确保场地道路环境秩序良好，道路安全畅通，车辆停放有序。（12）负责车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序。（13）必要时根据采购人要求对出入场馆的物品、人员、车辆进行检查。交通、车辆、停车场管理要有专人负责，要制定切实可行的管理制度，并报采购人批准。（14）负责道闸、车场警示桶、地面墙面、标识等设施设备的维修维护管理。（15）应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆，车管人员应工作认真、责任心强，有一定交通安全及防火知识，有重大活动、接待或会议时，须适当增加车管人员，停车场要做好防火防盗等安全工作。（四）保洁员 1.人员素质要求：（1）年龄 50周岁以下；（2）身体健康，五官端正，责任心强；（3）有一年及以上相关服务行业工作经验。2.服务内容：依照上述保洁服务要求执行。（五）厨工 1.人员素质要求：（1）年龄 50周岁以下；（2）身体健康，持有健康证；（3）有两年以上厨师相关工作经验，掌握各种菜式的烹制特点和技术要求。2.工作内容：（1）每天到指定采购点采购当日食材，或到采购人指定的食品配送公司进行下单；（2）严格按照菜单规定烹制各类菜肴，保证菜品质量和卫生；（3）清洗烹饪厨具和饮食餐具，保证容器具干净卫生。（六）讲解员（宣教推广人员） 1.人员素质要求： （1）拥护中国共产党的领导，品行端正，遵纪守法，热爱博物馆事业； （2）全日制大专及以上学历，年龄 35周岁以下，特别优秀者可放宽至45周岁以下； （3）身体健康，容貌端庄，气质高雅；身高：女生 158 厘米以上；男生 168 厘米以上； （4）普通话标准，声音洪亮，口齿清晰，记忆力好； （5）具有较强的语言表达能力、组织能力，协调能力、应变能力；（6）严格场馆各项规章制度；（7）个人形象干净整洁，统一着装；（8）与观众对答要口齿清晰，耐心细致；（9）工作期间不得做与工作无关之事。2.工作内容：（1）负责馆内常设展览和特展的讲解及接待工作；（2）熟悉博物馆业务，配合讲解预约处咨询及相关业务办理，必要时参与前台咨询工作；（3）配合教育推广策划及开展教育活动；（4）配合宣传稿件信息的撰写、编辑与发布；（5）配合场馆宣传教育读物的编辑、出版等工作；（6）配合场馆临时展览的资料收集与策划；（7）配合基地共建活动、志愿者管理工作；（8）配合文创的设计与沟通实施；（9）根据场馆实际工作需要，配合做好游客服务中心咨询、接待、收取门票、统计参观情况等工作；（10）配合采购人的其他工作。（七）绿化工1.人员素质要求：（1）年龄在 50 周岁以下；（2）身体健康，责任心强；（3）有三年以上的园林绿化工作经验。2.工作要求：（1）热爱绿化工作，认真学习花草树木栽培知识。（2）负责园区树木、花草的管理养护工作。（3）适时修剪花草、树木，修整花坛，做到草坪花坛无杂草，树木无枯枝。（4）及时浇水，适时施肥，并做好病虫害的防治工作，确保花草树木繁茂生长。（5）负责做好花草树木的补栽和移植工作。（6）绿化地的卫生，确保绿化地无纸屑、杂物。（7）为园区重大活动场地摆放绿植，并做好护理工作。（8）园区内盆景、花木等，不得擅自处理或送给他人。（9）对园内有破坏花草树木的行为及时制止。（10）爱护绿化工具和设备，及时维护保养，不得私自转借他人。（11）遵守服务单位的各项制度，服从管理，及时完成服务单位交办的工作。六、付款方式（一）服务费按半年结算，即供应商在签订合同后次月，提供前六个月服务费总额、合法、有效的发票给采购人，采购人于收到供应商提供的发票后5个工作日完成支付手续，采购人在第八个月，向供应商支付后六个月服务费，以此类推。（二）采购人的付款义务均以供应商向采购人提供等额、合法、有效的发票为前提，如供应商延迟提交发票的，采购人付款时间相应顺延且不承担违约责任。（三）因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付，实际付款到账时间以财政支付时间为准，采购人不为此承担逾期付款的违约责任，并且此情况不能成为供应商不履行合同义务的理由。（四）采购人以转账方式向供应商支付协议款项，供应商指定收款账号，如供应商指定收款账号变更的，供应商应提前3个工作日以书面形式告知采购人。否则，由此产生的损失应由供应商承担。七、经营制约 （一）未经采购人书面同意，供应商无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，采购人有权依照广告法和采购人相关的规定对供应商进行处罚；但采购人在该区域发布的广告宣传在不影响供应商正常工作的情况下，供应商应予以配合。 （二）供应商不得以采购人的名义从事任何经济活动，否则由此产生的一切法律由供应商承担。造成采购人损失的，供应商负责足额赔偿。不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事采购人认可、本合同约定的服务工作。在服务期间，供应商的任何股份配置变动应书面通知采购人。未经采购人书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为供应商出租、转让的行为。 （三）供应商不得以任何理由向采购人工作人员支付费用或赠送实物、有价证券等，否则采购人有权终止合同并追究相应的违约责任。供应商人员也不得以任何形式向采购人相关人员索取小费或钱物等，严重的追究相关法律责任。 （四）不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损采购人利益的活动，同时不允许在承包区域对采购人正常办公或经营活动进行滋扰性的行为。 （五）除经采购人书面批准进行必要的维修工程外，供应商不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免不必要的无线电干扰。 （六）未获采购人书面同意，供应商任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体或任何危险品。 （七）供应商应亲自提供服务并承担相应责任，未获采购人书面同意，供应商不得将服务部分或全部转让、转委托第三方进行。否则相关法律责任由供应商承担。（八）因供应商及其工作人员未依约提供相应标准服务或服务过程中造成采购人及物业损失的，供应商应承担补救、维修、赔偿等责任。(十六)供应商在订立合同及提供服务的过程中，应遵守法律法规及相关政策（如疫情防控政策）的规定。若受疫情等不抗力影响，应积极配合采购人工作。 八、供应商需承诺（一）供应商应允许采购人或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查、监督，有关费用由供应商承担。 （二）在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足采购人的工作要求，包括周末及公众假期，具体工作时间以采购人另行书面通知为准。如遇特殊情况，采购人可要求供应商调整工作时间直至全天二十四小时工作。 （三）为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量，采购人不定期抽查供应商投入的人员数量，如果抽查时发现供应商安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，采购人可以按抽查时缺少的人数乘以其当月工资额的5%作为罚金，并扣除当月合同款。供应商聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经供应商相关专业考核合格后持证上岗，采购人有权进行审核，该类费用开支由供应商负担。如供应商聘用的工作人员不符合国家规定、本合同约定的，采购人有权要求供应商更换，由此产生的一切费用由供应商承担。（四）供应商驻场物业服务的组织机构必须完整，组织机构总人数必须足以满足采购人的需求，并且不少于服务人数（最低）配置要求。在承包期间，供应商所聘用的工作人员与供应商建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》以及相关法律法规的要求，供应商报价的用工成本，供应商需全部用于所聘工作人员的薪酬福利、五险一金等，不得将管理成本、工作服、教育培训、工具设备等其他公费用列入用工成本。若有违反采购人当以合同价的10%作为罚金，直接在合同款中扣除。供应商人员发生任何事故或与供应商发生劳动争议均由供应商自行全权负责，相关费用供应商自行承担，以保证采购人在供应商人员索赔时不受任何责任的约束，且不影响采购人的正常用人需求。供应商所有人员的劳动报酬及相关社会、医疗保障等收入应符合采购人所在地的相关规定。上述情形如造成采购人损失的，供应商负责足额赔偿。（五）供应商全部工作人员应专职服务本项目，如有应急特殊情况需借用本项目工作人员，应报请采购人批准，并保证本项目正常运行。如遇采购人有特殊紧急任务时，供应商须无条件积极响应和配合，包括增派工作人员、机械、工具及工作人员需提前到岗或延迟下班等，确保特殊紧急任务顺利完成。（六）供应商工作人员上岗穿着由采购人确认的制服及采购人许可的装饰物品，由此产生的一切费用（包括但不限于购置费、制作费等）均由供应商负担（讲解员、游客服务中心售票员服装由甲方负责）。供应商自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，办公、生活用水、电、通讯费用由供应商自行承担。 安保、绿化、保洁的装备、设备、器械、器材、工具等专业用具由供应商负责，消毒水、清洁剂、农药、化肥、手套、防疫物资等消耗品由采购人负责。（七）供应商必须出具或办妥法律及采购人规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定，并自行缴纳有关税费。 （八）供应商必须确保为采购人提供优质、高效的专业服务，并根据采购人要求改变不满意的服务状况，并接受有关部门监督与检查。 （九）在承包期内供应商应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受采购人或其授权人员的检查，对由供应商引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，采购人将书面通知供应商修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，采购人将上报有关监管部门按照相关约定或规定依法处理。 （十）供应商在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得采购人书面同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养，并将施工安装保养记录手册和图交由采购人备案。 （十一）供应商及其员工遵守采购人下辖场馆的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，否则应承担相应的违规、违约责任。 （十二）遇突发事件或安全检查时，供应商必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。 （十三）供应商须积极配合采购人对其进行的物业服务（专业服务）综合考评。 (十四)关于保险，供应商应承诺:1.第三者责任保险，供应商应对供应商人员以及第三方全权负责(如供应商应投保第三责任险)，在供应商的责任区内由于供应商原因导致自己员工或第三方的事故由供应商负责，采购人不承担任何责任。 2.员工人身意外在承包期内，供应商所有人员的事故由供应商自行全权负责(如供应商应对其员工投保人身意外险)，以保证采购人在供应商工作人员索赔时不受任何责任的约束。 3.其他保险及费用供应商须按《中华人民共和国劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。供应商对此全权负责。 (十五)关于物业服务费用成本监审，供应商承诺接受采购人主管部门实施的物业服务费用成本监审，并遵守以下原则：1.合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定。 2.相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用。 3.对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内及服务标准相对应。 4.合理性原则。与服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。 | 1 | 1 |
服务时间：12个月
（五）议价发起时间：2022年07月26日
二、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式
联系方式：邓伟贤 86832232
采购单位：广州市花都区博物馆企业信息
2022年07月26日
附件（1）
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